GARANTÍA hographics
Queremos que tu experiencia con las flores que recibes sea la mejor! Todos nuestros productos son calidad exportación y vienen directamente de los mejores cultivos que tenemos en Colombia.
Podemos garantizarte la frescura y durabilidad de las flores que estás comprando. No obstante, es muy importante que tengas en cuenta que las flores son seres vivos y son afectados de diferente manera por factores externos como temperatura, humedad e iluminación, entre otros; por eso es fundamental que sigas las recomendaciones que te hacemos para el cuidado de tus flores. Como parte de nuestra promesa de valor te ofrecemos reposición de la flor, si dentro de las 48 horas en que hayas recibido tu pedido tienes alguna novedad de calidad o si tu flor no dura lo que te hemos prometido. En cualquiera de los dos casos debes reportarnos al correo contacto@hographics.com.co con las respectivas fotos.
Atenderemos cualquier inquietud o necesidad de 8:00 a.m a 5:00 pm todos los días, en cualquiera de nuestros canales y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
PRODUCTOS PUBLICADOS
Nuestros arreglos florales son presentados por medio de una Foto de Referencia, que son fotos completamente reales de nuestras flores sin ningún tipo de retoque. El producto que recibas puede variar por el punto de apertura de la flor, variedades del producto u otros.
CONDICIONES DE ENTREGA
Sabemos que para ti es muy importante llegar a tiempo con las flores que envías, y siempre haremos lo posible por llegar en la franja de horario solicitada. Te ofrecemos entregas para el mismo día en que las solicitas pero es necesario que tengas en cuenta las políticas de horario que manejamos.
HORARIOS DE ENTREGA
Manejamos dos franjas de horarios:
Lunes a Viernes
- 7:00 AM – 12:00 P.M
- 1:00 PM – 6:00 PM
Para entregas el mismo día, debes realizar pedido y pago antes de las 12:00 P.M. Los pedidos para entregar los domingos deben ser solicitados los sábados antes de las 12:00 PM.
Sábados y Domingos
- 8:00 AM – 12:00 PM
Los pedidos recibidos los días Domingos y festivos, serán confirmados hasta el día hábil próximo y se entregarán de acuerdo a fecha estipulada en el transcurso del día a partir de las 8:00 am en adelante.
Durante los días festivos en Colombia no se efectuarán entregas.
ENTREGAS EN BÓGOTA Y SUS ALREDEDORES
Las entregas fuera del área metropolitana, después de la Calle 194 hacia el norte y Calle 26 sur hacia el sur, serán despachadas de Lunes a Sábado y tienen un recargo de envío. Si no se realiza el pago del envío te enviaremos un link de pago para realizar el mismo.
HORARIO DE ENTREGA EN FECHAS ESPECIALES
Durante las fiestas como Día de las Madres, Amor y Amistad, Día de la Mujer, San Valentin y Navidad las entregas se realizarán a partir de 7:00 AM y hasta las 4:00 p.m., No hay horarios especiales de entrega debido a la alta demanda de esta temporada.
TÉRMINOS DE USO
Al utilizar el sitio estarás confirmando automáticamente que entiendes y aceptas los términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, no podrás utilizar el sitio web. hographics se reserva el derecho de cambiar, modificar, eliminar o adecuar cualquier parte de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento sin el consentimiento de los usuarios. Es tu deber como usuario revisar periódicamente las modificaciones en esta sección para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuo de nuestro portal implica aceptar estos cambios de manera automática